Второй ребенок у одного родителя не добавлен

В семье двое детей, учатся в одной школе, на учетную запись мамы добавили одного ребенка, второго не получается почему-то у специалистов добавить.
Один ребенок учится в седьмом классе, второй в третьем. Вот который в третьем, его до сих пор нет.
Еще один момент, мы сменили пароль по умолчанию, при этом учитель подключаясь со своего компьютера с дома с нашим ИИН и паролем по умолчанию (для проверки) входит в нашу учетную запись и видит двоих детей (!?) Мы же спокойно заходим со своим ИИН и измененным паролем и видим одного ребенка.
Как вообще возможно такое? Получается в политиках безопасности есть путаница и ошибки приведшие к такому результату, когда с одним и тем же ИИН но с разными паролями можно войти в учетную запись и при этом видеть разные данные (в одном случае отображается доступным один ребенок, в другом отображается доступным два ребенка).
Возврат к паролю по умолчанию нами у себя на компьютере, не привел к тому чтобы у нас также стало бы отображаться двое детей, значит существующие базы данных содержат ошибки и политики безопасности для родителей и для учителей также имеют некорректные настройки. Хотя учитель подключалась с нашим ИИН т.е. она под родительским аккаунтом и политикой безопасности действовала.
Пожалуйста разберитесь с этой проблемой, я считаю это серьезная ошибка в настройках политик безопасности и также ошибочные данные в базах данных.