Срок действия пароля!!!

Здравствуйте! Сегодня почти у всех учителей школы истек срок действия пароля, при попытке установить новый пароль выдается сообщение "Вы уже поменяли пароль", и так до бесконечности. "e.edu.kz/ums" не помогает, установил новый срок действия пароля на 1 год, все успешно сохранилось, меняю пароль любому пользователю, система сообщает, что пароль успешно изменен, но при этом ничего не меняется, пользователи не могут войти в учетную запись. Прошу разобраться с этой проблемой как можно скорее.
P.S. Свой пароль восстановил через e-mail, но у других к сожалению адреса не закреплены к учетной записи .